রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

98kg-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়আপনার তথ্য দেখার অধিকার আছেযোগাযোগে সাড়া দেওয়া হয়
98kg আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় কোথায় যাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ই-মেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন, আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলুন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে সেটিংস মেনুতে যান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য নিরাপদ রাখার চারটি স্তম্ভ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন সুরক্ষায় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র সেশন ও লগইন সুবিধার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে গেলে মূল তথ্য দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য ই-মেইলে অনুরোধ করুন — OTP যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সেটিংস মেনুতে যান। পরিবর্তন নিশ্চিত করতে OTP যাচাই করতে হবে। বড় সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভরশীল।