রেফারেন্স

98kg ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

98kg-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলীটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
98kg 98kg ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — নিবন্ধিত নম্বরেই যায়, অন্য কোনো নম্বরে নয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া জানাব।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সাহায্য দরকার?

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল যেকোনো মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন, যেকোনো সময়।

ইমেইল সাপোর্ট

শর্তাবলী বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন আটকে গেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান — ধাপে ধাপে সমাধান দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে — কোনো প্রশ্ন না মিললে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা প্রদানে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ধাপে ধাপে জানাব কোন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা সম্ভব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশ বা অঞ্চলের প্রচলিত নিয়ম নিজেই যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।